Política de Reembolso

1. Troca

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Ladies Creative arcará com todas as despesas de devolução e envio de um novo item para o cliente.

Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe, enviando:

• Fotos detalhadas do produto, evidenciando o defeito
• Fotos das etiquetas de envio e da etiqueta do produto

Quanto mais detalhes forem fornecidos, mais ágil será o processo de análise e substituição.

⚠️ Importante:

  • Não realizamos trocas por erro na escolha do tamanho. Para evitar problemas, disponibilizamos tabelas de medidas em todas as páginas de produto. A troca só será realizada caso o erro tenha sido da loja.

  • (A) Não remova a etiqueta do produto (especialmente em calçados), pois sem ela a troca não será efetuada. A etiqueta é a garantia do produto.

  • (B) As trocas só serão aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme determina o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Devolução / Reembolso

Caso o cliente deseje devolver o produto por arrependimento, poderá fazê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Todos os custos, incluindo o frete de retorno, serão de responsabilidade do cliente.

  • O reembolso será processado através da mesma plataforma de pagamento utilizada na compra ou via transferência bancária, conforme o caso.

⚠️ Observações importantes:

  • (A) Somente produtos com defeito de fábrica poderão ser devolvidos com solicitação de reembolso.

  • (B) Não remova a etiqueta do produto. Não realizamos reembolso caso a etiqueta esteja ausente ou rompida.

  • (C) A devolução só será aceita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Atenciosamente,
Equipe Ladies Creative